ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ


Bu ankette 30 soru var.

Memnuniyet Anketi

DEĞERLİ ÜYEMİZ; 
Odamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet düzeyinizi ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz samimi cevaplar,  sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir. 
Anketimize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. 
Firma Ünvanı :
Oda Sicil No :
Anketi Dolduran Adı Soyadı :

BÖLÜM 1

Odamızın sunduğu aşağıdaki hizmetlerden hangilerinden faydalanıyorsunuz? Memnuniyet düzeyini belirtiniz.

GENEL SEKRETERLİK HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

TİCARET SİCİL İŞLEMLERİ VE BELGE HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

ODA SİCİL İŞLEMLERİ VE BELGE HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

TAHSİLAT VE MUHASEBE HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

KAPASİTE RAPOR HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

SİGORTA LEVHA KAYIT İŞLEMLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

İHRACAT BELGELERİ HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

DIŞ TİCARET HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

İŞ MAKİNASI TESCİL İŞLEMLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

K BELGESİ VE SAYISAL TAKOGRAF HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

EĞİTİM ORGANİZASYONLARI

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

YURTİÇİ VE YURTDIŞI FUAR VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

 

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

AR-GE VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

AKREDİTASYON VE KALİTE YÖNETİM HİZMETLERİ

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

BİLGİLENDİRME HİZMETLERİ (İŞBİRLİKLERİ,MEVZUAT VE DUYURULAR)

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Personelin Davranışı
1
2
3
4
5
Hizmetin Karşılanma Süresi
1
2
3
4
5
Bilgi Yeterliliği
1
2
3
4
5
Kuruma Ulaşılabilirlik
1
2
3
4
5
Talebin Karşılanma Düzeyi
1
2
3
4
5

Bölüm 2

Öneri, talep ve şikayetlerin ele alınması prosesi ile ilgili görüşlerinizi belirtiniz.

1- Hiç Memnun Değil     2- Memnun Değil      3- İyi     4- Memnun   5- Çok Memnun

  1 2 3 4 5
Öneri, talep ve şikayetlere karşı tutum
1
2
3
4
5
Öneri, talep ve şikayetlerin iletilmesi ile ilgili bilgilendirme
1
2
3
4
5
Öneri, talep ve şikayetlerin çözümlenmesi
1
2
3
4
5

Bölüm 3

Odamızın web sayfası içeriğinden memnuniyetiniz
Çok İyi
İyi
Orta
Geliştirilmeli
Yetersiz

Bölüm 4

Odamızın sosyal medya ağlarının  içeriğinden memnuniyetiniz
Çok İyi
İyi
Orta
Geliştirilmeli
Yetersiz

Bölüm 5

Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları hakkında görüşünüz
Çok İyi
İyi
Orta
Geliştirilmeli
Yetersiz

Bölüm 6

Genel Değerlendirme
Odamızdan ne sıklıkta hizmet alıyorsunuz ?
Çok Sık
Sık
Bazen
Hiç
Odamızın performansını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Çok İyi
İyi
Orta
Geliştirilmeli
Yetersiz
Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.
Telefon
Faks
Dergi
E-Posta
SMS
Web Sitesi
Basın
Komite Çalışmaları
Toplantı ve Etkinlikler
Diğer:
Odamız tarafından düzenlenmesini talep ettiğiniz eğitim ve seminerler nelerdir ?
Konu 1
Konu 2
Konu 3
Konu 4
Konu 5
Odamızın Geliştirilmesi Gereken Yönleri
Odamızın En Güçlü Bulduğunuz Yönleri
Odamızdan beklediğiniz diğer hizmetleri belirtiniz.